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信用评价制度

信用评价制度

网络交易经营者有下列情形之一,属于违法失信行为:
1.以虚假身份从事网络商品、服务经营活动的;
2.未取得未取得营业执照,开设电子商务网站从事网络 经营活动的;
3.组织、策划、参与传销或介绍、诱骗、胁迫他人参加传销活动的;
4.利用合同实施欺诈、胁迫、恶意串通等行为,12个月以内被工商行政管理法律部门行政处罚3次以上。
5.销售工商行政管理法律、法规明令禁止销售的商品或从事工商行政管理法律、法规明令禁止从事的服务,12个月以内被工商行政管理法律部门行政处罚3次以上;销售侵犯他人注册商标权商品,销售金额五万元以上或非法所得五万元以上的,或者12个以内被工商行政管理部门行政处罚3次以上的;
6.销售掺杂、掺假商品,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品,销售金额三万元以上的,或者 12个月以内被工商行政管理部门行政处罚3次以上的;
7.制作、发布的网络广告含有虚假或引人误解的内容,欺骗、误导消费者,12 个月以内被工商行政管理部门告诫或行政处罚 3 次以上的;
8.通过虚构交易、删除不利评价、授意他人发布不真实的利己评价等方式,为自己或他人提升商业信誉和商品声誉,12个月内被工商行政管理部门处罚3次以上的;
9.通过交易达成后违背事实的恶意评价,将本人经营的商品与他人经营的商品作不真实的对比等方式,损害他人商业信誉和商品声誉,12 个月以内被工商行政管理部门行政处罚 3次上的;
10.进行其他严重侵害消费者权益、破坏网络市场公平竞争秩序、损害社会公共利益的违法经营行为,12个月以内被工商行政管理部门行政处罚3次以上的。

结合泰泰快购实际,制定我平台电子商务企业信用评价制度:
一.评价体系
消费者下完订单之后可以进行评价,辅助消费者进行购物决策、通过真实有效的评价信息发掘更多符合个人需求的商品或服务质量更高的商家与平台、提高购物决策的效率;展示商品与平台的真实信息以增加用户对平台的信任度、通过商品评价内容增加用户的业务数据以丰富用户标签的数据输入、提高精准推荐的商品准确度等。
1.电子商务平台服务者
作为电商平台经营者,首先建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径最为重要;而且不得以技术手段删除消费者对平台内销售的商品或者提供的服务的合理评价;鼓励对经营者的信用情况客观、公正地进行采集与记录,建立信用评价体系、信用披露制度以警示交易风险。例如在消费者购买商品之后,可以进行对商品或者服务进行评价。
2.电子商务经营者
作为平台内的经营者,不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者;不得以虚构交易、删除不利评价等形式,为自己或他人提升商业信誉;不得以交易达成后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉。严禁刷单炒信,不能以通过虚构交易、刷好评等不正当手段,提高商品销量、好评率和店铺信誉,增加与消费者交易机会的行为。
3.消费者
消费者作为是平台内的交易人,在接受商品服务后针对其品质等情况进行评论是其作为消费者的正当权利,消费者应以实际的服务感知对接受的服务做出全面、真实、准确的评价,不捏造事实、恶意贬低,不能损害国家、社会、集体利益等的其他权利滥用情形。

 

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